Si ha estado usando iTunes durante algún tiempo, es probable que su historial de compras sea bastante largo y variado. Aunque iTunes se ha separado en Apple Music, Apple TV y Apple Podcasts, aún puede encontrar su historial de compras en iTunes. Si desea o se atreve, puede ver su historial de compras de iTunes utilizando los siguientes procedimientos a continuación.
Ver su historial de compras usando iTunes
Administrar sus compras le permite volver a descargar artículos comprados anteriormente, asegurarse de que nadie más haya obtenido su inicio de sesión y ver cuánto ha gastado a lo largo de los años. Si desea ver su historial de compras de iTunes, solo le llevará unos segundos.
- Abierto "ITunes" e inicie sesión con su ID de Apple.
- Usando la barra de menú en la parte superior, elija "Cuenta -> Ver mi cuenta".
- En la sección "Historial de compras", haga clic en "Ver todo."
- Las compras realizadas dentro de los últimos 90 días aparecen en la pantalla de forma predeterminada.
- Si desea profundizar más en su historial de compras, haga clic en el icono de signo de intercalación rojo hacia arriba y hacia abajo para seleccionar un año.
- Elija el año que desea ver de la lista desplegable.
- Ahora verá todas las compras del año seleccionado.
- Para filtrar aún más la lista, haga clic en el icono de signo de intercalación rojo hacia arriba y hacia abajo recién aparecido en la segunda opción de filtro.
- Elija lo que le gustaría ver.
- Aparecerá la lista de compras recién filtrada. Puede hacer clic en "Más" en cualquier entrada para ver más información.
Dependiendo de cuántas compras haya realizado, la lista de historial filtrada puede tardar un poco en cargarse. Tu historial incluye cualquier compras que realizó como películas, música, aplicaciones, etc.. También verás todas las compras gratis también. Además, cualquier También aparecerán las películas en Blu-ray o DVD que agregó a iTunes usando un código., como el ejemplo siguiente.
Ver su historial de compras en iPhone o iPad
Para obtener la imagen completa, realmente necesita tener iTunes instalado en su computadora. Si no tiene acceso a él en ese momento, puede verificar algunos detalles con un iPhone o iPad.
- Vaya a Configuración y iTunes y App Store.
- Ingrese su ID de Apple si se le solicita.
- Verifique la información de pago y debería poder acceder a las compras de los últimos 90 días. Este proceso no funciona en todos los dispositivos, aparentemente, por lo que su kilometraje puede variar.
Como alternativa, visite la página Informar un problema de Apple para ver la actividad de los últimos 90 días.
Ver historial de compras de iTunes más atrás
Una vez presentada su lista de compras, puede extraer un poco más de información si lo desea.
Seleccione la flecha gris junto a la compra seleccionada para ver más información al respecto. Mostrará la hora y la fecha, el número de pedido, el artículo exacto, el costo y otra información pertinente. A partir de ahí, puede continuar o informar un problema con una compra.
Manejo de discrepancias en su historial de compras de iTunes
Si está mirando su historial de compras de iTunes para ver si su cuenta puede haber sido comprometida, puede ver aquí exactamente qué se compró y cuándo. Si ve que algo anda mal, verifique su cuenta de crédito o débito para ver si se llevó el dinero. Si lo fue, seleccione el botón Informar un problema junto a Listo.
Antes de informar un problema a Apple, tiene sentido verificar si hay otra razón para la discrepancia. Hay algunos estados de cuenta que pueden significar que su historial no se ve como usted cree que debería. Incluyen retención de autorización, cargo diferido, renovación de suscripción o una compra de Family Sharing.
Una retención de autorización es donde su banco realiza una compra para verificar su validez. Es posible que se comuniquen con usted para asegurarse de que sea legítimo. Por lo general, esto solo sucede cuando compras por primera vez en iTunes o si algo lo indica en los sistemas del banco.
Un cargo retrasado a menudo es lo mismo que una retención de autorización. Algo dentro de su banco está retrasando el pago. Esto es raro y generalmente muy temporal.
Renovación de una suscripción puede aparecer en su historial de compras como resultado de que alguien se una a Compartir en familia. Esta es una consulta común cuando alguien que se une a Family Sharing trae consigo sus suscripciones, que aparecerán en el historial de compras.
Una compra de Family Sharing es donde alguien en Family Sharing realiza una compra. Es posible que no lo reconozca, por lo que deberá consultar con su familia para verificarlo.
Si ves algo que no reconoces en tu historial de compras de iTunes y has verificado esas condiciones, informa el problema a Apple de inmediato. Visite la página de información de cargos de Apple para obtener más información sobre cómo administrar los pagos.
También puede eliminar el método de pago si ve actividad en este momento. Siempre puede volver a agregarlo más tarde.
Entonces, ahora sabe cómo ver su historial de compras de iTunes y qué hacer si observa una discrepancia. ¡Espero eso ayude!
