Compartir cuentas en Netflix es una excelente manera de construir relaciones más cercanas con sus amigos, familiares y vecinos. También es una excelente manera de ver tus programas favoritos de Netflix sin tener que pagar una suscripción.
Pero, ¿qué sucede cuando llega a casa del trabajo, se quita los zapatos, toma algo para comer y enciende Netflix, solo para ser recibido con un mensaje de error que le advierte que demasiadas personas están usando su cuenta de Netflix? O, ¿qué haces si notas alguna actividad sospechosa en tu cuenta de Netflix?
Veamos cómo puede expulsar a otros usuarios de su cuenta de Netflix. (Primero, ¿estás seguro de que alguien se lleva a cuestas? Consulta nuestro artículo sobre cómo detectar intrusos en Netflix).
¿Cómo puedo ver qué dispositivos están usando mi Netflix?
Si tiene curiosidad acerca de quién está usando su cuenta exactamente, Netflix facilita la verificación de la dirección IP y la ubicación de otros usuarios en su cuenta.
Hay una opción llamada "Actividad de transmisión reciente del dispositivo" en "Configuración". Esto muestra qué otros dispositivos han accedido a su cuenta de Netflix, cuándo iniciaron sesión y desde dónde accedieron a su cuenta.
Si ves un enlace de texto para "Ver acceso reciente a la cuenta" en la parte superior de tu Actividad de visualización, selecciónalo. Le mostrará qué dispositivos han usado su cuenta de Netflix y cuándo. También muestra la dirección IP, pero el tipo de dispositivo suele ser más útil.
Debería poder identificar qué miembro de la familia o compañero de habitación está usando su cuenta por el tipo de dispositivo que están usando para acceder a ella.
Si no ve "Ver acceso reciente a la cuenta" o "Actividad de transmisión reciente del dispositivo", entonces debe buscar en su historial de visualización cualquier cosa que no haya visto recientemente. Si ve varias entradas para La corona y sabe que no lo ha visto, ahora sabe que otra persona está usando su cuenta.
Por último, si observa que alguien inició sesión en su cuenta desde Maine, por ejemplo, pero no conoce a nadie que viva allí, es posible que su cuenta se haya visto comprometida. (Sin embargo, asegúrese de consultar con sus amigos, ya que es posible que solo estén usando una VPN).
¿Cómo puedo sacar a alguien de mi cuenta de Netflix?
Si alguien está usando tu cuenta sin tu permiso o simplemente estás cansado de que otras personas se burlen de ti, entonces tendrás que seguir los pasos para expulsar a otros usuarios de tu cuenta.
Hay tres formas de expulsar a la gente de Netflix:
- Visite su lugar de residencia, levante el control remoto, pause su programa en mitad de la transmisión y cierre la sesión de la aplicación.
- Eliminar su perfil.
- Cierre la sesión de todos los usuarios de Netflix y cambie la contraseña de la cuenta.
Nuestro departamento legal nos habló con bastante firmeza sobre la recomendación de la primera opción, por lo que ahora tenemos el mandato de decirle que es "imprudente" e "innecesariamente conflictivo" llevar a cabo tal plan.
En consecuencia, aquí solo se mostrarán las instrucciones para la segunda y tercera opción.
Eliminar su perfil
Afortunadamente, Netflix te permite eliminar perfiles (excepto el perfil principal). Hacer esto puede ser una forma de deshacerse del desorden molesto o de darle a tu amigo que lo carga una pista para que obtenga su propia cuenta. Cualquiera sea el motivo, a continuación se explica cómo eliminar un perfil en Netflix:
Abra Netflix en su navegador web.
Haga clic en "Administrar perfiles" después de iniciar sesión.
Haga clic en el icono de lápiz en el perfil que desea eliminar.
Haga clic en "Eliminar perfil".
Tenga en cuenta que esto no los desconectará de su cuenta. Simplemente eliminará su perfil personal, pero aún podrán usar cualquiera de los otros perfiles de su cuenta.
Sin embargo, esto eliminará todo su historial de reproducciones, incluido el contenido que están viendo actualmente. Entonces, si llevan siete temporadas en un programa de larga duración como Law & Order, tendrán dificultades para tratar de encontrar dónde lo dejaron y, por lo tanto, pueden seguir adelante por su propia voluntad.
Cerrar sesión todos los usuarios
Si tu amigo no entendió la pista o si hay alguien en tu cuenta y no quieres que acceda a ella, deberás cerrar la sesión de todos los usuarios. Desafortunadamente, Netflix no nos permitirá cerrar sesión en un solo dispositivo (como la mayoría de los servicios de suscripción). Por lo tanto, tendrá que cerrar la sesión de todos a la vez.
A continuación, le indicamos cómo cerrar sesión en todos los dispositivos de su cuenta de Netflix:
Seleccione "Cerrar sesión en todos los dispositivos" en Configuración en la pantalla Cuenta.
Seleccione "Cambiar contraseña" en la parte superior debajo de Membresía y facturación.
Cambie la contraseña.
Inicie sesión en Netflix con su nueva contraseña.
Todos los que estaban usando la asignación de su dispositivo Netflix se cerrarán la sesión de la aplicación. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que puede que no sea instantáneo.
En algunos casos, pueden pasar horas o incluso días para que todos sean expulsados. Al cambiar la contraseña de inmediato, no podrán volver a iniciar sesión y usted podrá darse atracones tanto como quiera. Solo asegúrese de informar a todos los usuarios legítimos de su cuenta sobre la nueva contraseña.
Preguntas frecuentes
En caso de que no haya encontrado las respuestas que buscaba anteriormente, aquí tenemos más información para usted.
¿Puedo quitar un solo dispositivo?
Lamentablemente no. Netflix no tiene la opción de eliminar solo un dispositivo ni tiene la opción de eliminar permanentemente una dirección IP.
Alguien sigue accediendo a mi cuenta después de que cambie la contraseña. ¿Lo que está sucediendo?
Si alguien está accediendo a su cuenta a pesar de que definitivamente ha cambiado la contraseña, es probable que tenga acceso a su correo electrónico o que haya actualizado su correo electrónico en su perfil de Netflix.u003cbru003eu003cbru003e Cambie la contraseña de su correo electrónico o actualice la información de su perfil por completo.
¿Netflix tiene 2FA?
No. La compañía aún tiene que lanzar la autenticación de dos factores para un inicio de sesión seguro. Esta es otra razón por la que deberá seguir los pasos anteriores para evitar que los visitantes no deseados transmitan su cuenta de Netflix.
Salí de todos los dispositivos, pero alguien todavía está transmitiendo. ¿Por qué?
La palabra oficial de Netflix a partir de febrero de 2021 es que toma una hora antes de que todos los dispositivos sientan el efecto del cierre de sesión. Esta es una gran mejora con respecto a las ocho horas que solía tomar. u003cbru003eu003cbru003eSi notas que alguien todavía está conectado, asegúrate de ponerte en contacto con el equipo de u003ca href = u0022 // help.netflix.com / enu0022u003eNetflix Supportu003c / au003e para obtener más ayuda.
Mi cuenta de Netflix sigue cerrando mi sesión. ¿Por qué?
Es probable que este sea un indicador de un intruso no deseado en su cuenta. Si alguien más tiene su nombre de usuario y contraseña, podría seguir fácilmente los pasos anteriores para cerrar sesión en todos los dispositivos. Podría ser más que una simple molestia, por lo que es importante proteger su cuenta.
Pensamientos finales
El uso compartido de cuentas es la razón por la que muchas personas pueden disfrutar de sus programas y películas favoritos de Netflix, pero puede ser muy frustrante cuando demasiadas personas están usando su cuenta y le impiden mirar. A veces, la única solución es expulsar a todos de su cuenta.
Al final del día, es su cuenta y usted paga, por lo que depende de usted cómo administrarla.
