Para poder acceder a las funciones parentales en algunos dispositivos LeapFrog, es posible que desee instalar la aplicación LeapFrog Connect en su computadora. Esto le permitirá administrar los archivos en su dispositivo y crear los perfiles de usuario de sus hijos, entre otras configuraciones. LeapFrog Connect está disponible para los sistemas operativos Windows y Mac.
En algunos casos, puede haber algunos problemas al instalar esta aplicación en una Mac, generalmente debido a la mayor seguridad del sistema. Dependiendo del mensaje de error, se necesitarán un par de cambios en la configuración del sistema antes de que pueda usar LeapFrog Connect en su Mac.
Extensión del sistema bloqueada
Si está ejecutando High Sierra (Mac OS 10.13), después de instalar la aplicación LeapFrog Connect, puede terminar con una notificación de "Extensión del sistema bloqueada".
Para solucionar este problema, deberá cambiar algunas configuraciones en el menú Seguridad y privacidad lo antes posible. Asegúrese de hacerlo dentro de los 30 minutos posteriores a la instalación.
- Abra "Preferencias del sistema" en el menú de Apple.
- Vaya a "Seguridad y privacidad".
- Haga clic en la pestaña "General".
- En la esquina inferior izquierda del menú, encontrará un ícono de candado. Haz click en eso.
- Ingrese su nombre de usuario y contraseña para Mac OS X.
- Haga clic en el botón "Permitir" junto a la notificación "Se bloqueó la carga de algún software del sistema".
- Verá una lista de software bloqueado, incluidas dos entradas de LeapFrog.
- Compruébelos ambos y haga clic en "Aceptar".
- Salga del menú "Seguridad y privacidad".
Con los archivos LeapFrog permitidos para ejecutarse en su Mac, puede finalizar la instalación de la aplicación Connect.
Si aún no puede usar la aplicación, desconecte la tableta, desinstale la aplicación Connect y vuelva a instalarla.
Error de instalación de Mac: la configuración de Leapfrog Connect está dañada
Es posible que reciba este mensaje en versiones anteriores de Mac OS.
- Siga los pasos 1 a 3 de la sección anterior.
- En la pestaña General, busque la opción "Permitir descargas de aplicaciones desde:"
- Configúrelo en "En cualquier lugar" y salga del menú.
Ahora podrá instalar LeapFrog Connect. Una vez completada la instalación, asegúrese de cambiar la configuración de seguridad a su valor anterior.
Instalación de base de datos dañada (error 4)
Si recibe este mensaje al intentar instalar la aplicación LeapFrog Connect, puede significar que su Mac ha sido configurada para usar la configuración de "diario sensible a mayúsculas y minúsculas" para su sistema de archivos. Los desarrolladores suelen utilizar esta opción y, por lo general, no es la mejor forma de configurar un disco de inicio estándar.
Para usar la aplicación Connect en su Mac, deberá volver a cambiar esta configuración a la predeterminada, pero primero asegúrese de que sea así.
- Abre Finder y ve a la carpeta "Aplicaciones".
- Vaya a "Utilidades".
- Abra "Utilidad de Discos".
- En la lista de la izquierda, haga clic en la unidad de arranque principal.
- Haga clic en el botón "Información".
- En la sección "Formatear", compruebe si su unidad está formateada en "Distinguir entre mayúsculas y minúsculas, con registro".
Si es así, la única forma de volver a un sistema de archivos compatible es reformatear la unidad. Esto significa que perderá todos los datos de esa unidad. Si desea hacer esto, haga una copia de seguridad de todos sus datos en otra unidad o haga un clon y restaure más tarde.
Si su disco no está usando el formato problemático, podrá hacer que la aplicación Connect funcione siguiendo los pasos a continuación.
- Descargue LeapFrog Connect Utility desde este enlace.
- Instale y ejecute este programa.
- Seleccione "Desinstalar LeapFrog Connect".
- Seleccione "Completo ... como si nunca hubiera estado allí".
- Espere a que se complete la desinstalación y reinicie su Mac.
- Cuando se reinicie, abra la Utilidad de Discos (Finder> Aplicaciones> Utilidades)
- Haga clic en el disco de inicio en la lista de la izquierda.
- Vaya a la pestaña "Primeros auxilios".
- Haga clic en "Reparar permisos de disco" para reparar cualquier archivo y carpeta que tenga una configuración incorrecta.
- Instale LeapFrog Connect.
Si aún no tiene permiso para instalarlo, asegúrese de haber iniciado sesión con derechos de administrador en su Mac, lo que le permite agregar aplicaciones al sistema. Si no es así, inicie sesión como administrador y continúe con la instalación.
Error de instalación: no se pudo instalar UPC Shell
Puede resolver este error como el Error 4 de la sección anterior. Use la aplicación LeapFrog Connect Utility para desinstalar la aplicación, luego repare los archivos del sistema usando la opción "Reparar permisos de disco" en la carpeta "Utilidades" de su Mac.
Mensaje de error 23
Este suele aparecer cuando intenta iniciar LeapFrog Connect justo después de instalarlo. La solución es bastante simple, ya que solo necesita eliminar un archivo de su computadora.
- Abre el Finder y ve a la carpeta "Biblioteca" en tu disco.
- Vaya a Soporte de aplicaciones> LeapFrog> LeapFrog Connect.
- Aquí encontrará un archivo llamado LeapFrogConnect.pid. Bórralo.
Esto le permitirá iniciar la aplicación LeapFrog Connect sin ningún problema.
La seguridad es la clave, siempre
Tropezar con errores como estos puede ser bastante frustrante, sin mencionar el tiempo dedicado a solucionarlos. Pero tenga en cuenta que estos obstáculos están ahí para proteger su computadora tanto de la instalación como de la ejecución de software no autorizado y potencialmente sospechoso. Al menos ahora tiene experiencia de primera mano sobre su efectividad.
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