Como servicio de medios over-the-top (OTT), Hulu le permite ver televisión en vivo sin tener que obtener una suscripción por cable o satélite. También tiene una biblioteca de miles de películas y programas de televisión, aunque su oferta de televisión en directo ha atraído enormemente a los consumidores que buscan formas alternativas de ver televisión.
Sin embargo, los consumidores de Hulu a menudo se quejan de que la calidad de la imagen se ve afectada cuando ven televisión en vivo, lo que no es del todo inesperado. Los servicios OTT como Hulu Live se adaptan según las velocidades de Internet disponibles para ellos. Por lo tanto, si tuviera una conexión de Hulu Live con una conexión a Internet menos que óptima, es probable que la calidad de la imagen se vea afectada.
Problemas más comunes de Hulu Live
Algunos de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios de Hulu Live es que un canal de TV en particular se congela en medio de un programa, o se almacena en búfer durante un tiempo antes de reanudar la transmisión. Como ya se mencionó, estos problemas a menudo se deben a errores de conexión.
La propia Hulu reconoce que pueden ocurrir algunos de estos problemas. Una vez que nos hayamos asegurado de que nuestra conexión a Internet no sea un problema, probaremos otras correcciones recomendadas por los creadores de la aplicación.
Cómo comprobar la velocidad de Internet
Verificar la velocidad de su conexión a Internet es fácil. Hulu recomienda que tenga al menos velocidades de descarga de 8.0 Mbps para ver televisión en vivo en su plataforma, mientras que esta velocidad aumenta a 16.0 Mbps si desea transmitir contenido en 4K.
Hay bastantes recursos en línea para verificar su velocidad de Internet en línea. Si está utilizando una computadora de escritorio, Speedtest by Ookla es un excelente recurso gratuito para averiguar si su velocidad de Internet está en el nivel requerido.
Si está utilizando un dispositivo Android, puede descargar Speedtest desde Google Play Store. También está disponible en la App Store para dispositivos iOS.
Otros diagnósticos
Una vez que haya establecido que su conexión a Internet no es el problema, veamos algunos de los otros problemas que podría enfrentar. Si la aplicación Hulu Live se congela o no se almacena en el búfer, una de las primeras cosas que debe hacer es reiniciar la aplicación.
Para hacer esto, sal de Hulu y de todas las demás aplicaciones que se ejecutan en segundo plano. Si es posible, reinicia tu dispositivo también y luego intenta abrir Hulu nuevamente. Lo más probable es que este simple procedimiento resuelva su problema o necesitará realizar un ciclo de energía.
Realización de un ciclo de energía
Para realizar un ciclo de energía, cierre su aplicación Hulu, el dispositivo en el que se está ejecutando e incluso el módem o enrutador que usa para su conexión a Internet. Dale a estos dispositivos unos minutos, especialmente al enrutador o módem, e intenta reiniciar Hulu en tu dispositivo nuevamente.
En la mayoría de los escenarios, un ciclo de energía funciona. En caso de que su aplicación Hulu Live aún no funcione como se esperaba, podría haber otros problemas.
Comprobación de actualizaciones de aplicaciones y sistemas
Existe una gran posibilidad de que no hayas podido actualizar tu aplicación. O que su sistema no se ha actualizado durante algún tiempo. Si no está seguro de las actualizaciones de su aplicación, le recomendamos que consulte con el sitio web oficial de Hulu. Haz clic aquí y luego busca actualizaciones de Hulu según el dispositivo que uses.
Los usuarios de Roku a menudo también enfrentan este problema. Por lo tanto, les recomendamos que verifiquen todas las actualizaciones meticulosamente.
Además, compruebe si hay actualizaciones del sistema mientras lo hace. A veces, las aplicaciones no funcionan de manera óptima si su software operativo está desactualizado.
Borrar caché y datos
A veces, el caché y los datos llenos pueden impedir que las aplicaciones funcionen correctamente. Debe borrar su caché y sus datos de forma rutinaria. En caso de que no lo haya hecho durante algún tiempo, no podríamos recomendarlo más.
Para limpiar su caché y datos de Hulu, inicie su dispositivo y vaya a Ajustes. Luego ve a Aplicaciones y seleccione la aplicación Hulu. Ya sea dentro del panel de la aplicación Hulu o en otra subcategoría llamada Almacenamiento, encontrarás las opciones para Limpiar cache y Borrar datos.
Para los dispositivos Apple, no hay forma de borrar la caché y los datos directamente. Primero deberás desinstalar la aplicación Hulu de tu dispositivo Apple y luego reinstalarla.
Si está utilizando un navegador web para Hulu, borre la memoria caché y los datos en la opción de configuración de su navegador de Internet.
¡Disfruta de Hulu!
Esperamos que este artículo te haya ayudado a identificar el problema con tu aplicación Hulu. Háganos saber si pudo diagnosticar el problema y solucionarlo.
¡Feliz atracón de espectadores!
