DoorDash es una de las aplicaciones de entrega de alimentos a pedido más grandes y populares del mercado. Se mantuvieron competitivos gracias a su opción de "Pago contra reembolso".
Esta característica permitió a los conductores de DoorDash aceptar pedidos que los clientes pagarían en efectivo. Sin embargo, el servicio ha sido suspendido debido a la pandemia de Covid-19.
Aún así, se espera que DoorDash reanude este servicio en algún momento, por lo que vale la pena saber cómo funciona. Además, en este artículo, analizaremos cómo puede dar propina a los conductores de DoorDash tanto a través de la aplicación como con dinero en efectivo.
¿Cómo utilizar DoorDash Cash on Delivery?
Hablemos de cómo funciona la función "Pago contra reembolso" en DoorDash. Lo más importante que hay que entender es que los conductores, o "Dashers", eligen si aceptan que se les pague en efectivo o no.
Un cliente puede solicitar pagar "Contra reembolso", y DoorDash informará a los guionistas que se encuentren cerca del pedido. Dasher tiene la opción de aceptar o rechazar. Si eligen rechazarlo, no se refleja mal de ninguna manera en su tasa de aceptación.
Si aceptan, el cliente pagará el Dasher en persona. El dinero que han recaudado permanece en su poder y DoorDash lo deduce de su próximo depósito directo programado.
Sin embargo, aunque este servicio todavía estaba disponible recientemente en DoorDash, no siempre fue fácil realizar un pedido de "Contra reembolso".
Como era de esperar, no muchos conductores quieren manejar efectivo o preocuparse por recibir el pago completo. Los pagos en línea son mucho más convenientes, por lo que constituyen la mayoría de los pedidos en DoorDash.
Tenga en cuenta que DoorDash también acepta tarjetas de regalo a través de la aplicación. Esta es una solución alternativa para aquellos que no tienen nada más que efectivo. Puede ir a una tienda (lo cual, por supuesto, es algo contraproducente) para comprar uno o pedirle a un amigo o familiar que le compre uno en línea.
Preguntas frecuentes adicionales sobre el pago contra reembolso de DoorDash
1. ¿Qué pasa si el controlador DoorDash no tiene suficientes cambios?
Se anima a los conductores a aceptar "Contra reembolso" sólo si pueden conseguir suficiente cambio para el cliente. Sin embargo, ocurren errores y los conductores pueden encontrarse sin suficiente cambio para devolver al cliente.
El protocolo de DoorDash en esta situación es primero informar al cliente sobre la situación. Desafortunadamente, eso también significa que no pueden entregar la entrega al cliente, sino devolverla al restaurante.
Deben ponerse en contacto con el soporte de DoorDash y pedirles que creen otra entrega. Si esto sucede demasiadas veces, los conductores de DoorDash pueden obtener una suspensión al recibir pedidos de "Pago contra reembolso".
2. ¿DoorDash aún acepta efectivo durante la crisis de Covid?
Como se mencionó, DoorDash ha suspendido la función "Pago contra reembolso" en su aplicación. Además, como muchas empresas de entrega, han establecido el sistema de "entrega sin contacto" como configuración predeterminada en todos sus pedidos.
Cuando un cliente realiza el pedido, aparecerá la opción “Dejarlo en mi puerta”. Puede ingresar instrucciones adicionales para asegurarse de que Dasher complete la entrega.
Los Dashers también deben usar máscaras durante las entregas. Se desconoce cuándo DoorDash reanudará la opción "Contra reembolso" en este momento.
3. ¿Necesito un cambio exacto para la entrega de DoorDash?
Si es Dasher, es preferible tener suficiente cambio para la entrega cuando se paga en efectivo. Facilita las cosas tanto para usted como para el cliente. Si no tiene el cambio exacto, no es una buena idea confiar en la esperanza de que el cliente deje una propina.
Sin embargo, también puede suceder lo contrario. Es posible que el cliente no tenga suficiente efectivo disponible para pagar el pedido.
En ese caso, no pueden recibir el pedido y el Dasher tendrá que devolver el pedido al restaurante. Luego, el Dasher recibe la mitad de la cantidad mínima garantizada.
4. ¿Qué pasa si el cliente afirma que ha pagado en línea?
Esta puede ser una situación incómoda, pero los Dasher deben saber que es imposible. El Dasher debe informar al cliente que ha habido un error y que deberá devolver la comida al restaurante. Dasher tendrá que notificar al soporte de DoorDash sobre el incidente.
5. ¿Puedo cambiar mi pedido de DoorDash de crédito a efectivo?
Dado que el sistema de “Pago contra reembolso” está descontinuado en este momento, esto no es algo de lo que deba preocuparse.
Sin embargo, incluso cuando todavía estaba disponible, no podía cambiar a la entrega en efectivo una vez que el pedido ya estaba realizado. Si insistiera en pagar en efectivo, la única opción sería cancelar el pedido actual y realizar otro. Entonces, veamos cómo puede cancelar un pedido de DoorDash a través de la aplicación:
1. Inicie la aplicación DoorDash y vaya a la pestaña "Pedidos".
2. En la esquina superior derecha, seleccione "Ayuda".
3. Vaya al "Menú de ayuda" y seleccione "Cancelar pedido". O seleccione el botón "Cancelar pedido" en la sección "Detalles del pedido".
4. Luego, siga las indicaciones en pantalla.
Sin embargo, tenga en cuenta que solo puede cancelar un pedido que aún no se haya entregado. Además, solo obtendrá un reembolso completo si el restaurante aún no ha confirmado su pedido y el Dasher no ha sido asignado.
Es posible un reembolso parcial si el restaurante lo ha confirmado, pero el Dasher no ha sido asignado. Finalmente, no obtendrá ningún reembolso si tanto el restaurante confirmado como el Dasher fue asignado a su pedido.
6. ¿Cómo doy propina con efectivo cuando uso DoorDash?
DoorDash tiene una función de propina incorporada en la aplicación. Si es un volquete, puede confiar en este sistema para asegurar la punta del Dasher. Puede elegir uno de los consejos recomendados de Dasher en la aplicación o seleccionar "Otro" para ingresar la cantidad manualmente.
Sin embargo, algunas personas se sienten más cómodas con la idea de comprobar el servicio antes de dar propina. Eso les deja con la opción de dar propina en persona en efectivo.
En este sistema se aplican las pautas generales de la industria de servicios. Dependiendo de su factura total por el pedido, agregue entre el 10 y el 20% del costo de la factura por la propina.
Muchos conductores de DoorDash aprecian la propina en efectivo porque pueden guardar el dinero de inmediato y no esperar el depósito directo de DoorDash. Además, dar propina en efectivo les permite saber quién les dio propina. Los consejos a través de la aplicación son anónimos.
7. ¿Estoy obligado a inclinar el controlador DoorDash?
DoorDash recomienda encarecidamente a sus clientes que den propinas a sus conductores. De hecho, el modelo de negocio, en muchos sentidos, se basa en el hecho de que la mayoría de los clientes dan propina a los Dasher.
Es por eso que DoorDash incluye la sección de propinas antes de proceder al pago. Sin embargo, si no desea dejar una propina o si desea darle al Dasher una propina en efectivo, debe pasar a "Otro" para ingresar una suma de cero.
Esperando la devolución del pago contra reembolso en DoorDash
La crisis de Covid-19 ha hecho una pausa en la función "Pago contra reembolso" en DoorDash. Sin embargo, aún puede dar propina a los Dashers en efectivo si así lo desea. También puede hacer todo en la aplicación, incluso realizar el pedido y dar propinas.
Por ahora, DoorDash, como muchas otras aplicaciones de entrega bajo demanda, proporciona "entrega sin contacto", lo que parece estar funcionando bien. Nadie sabe qué depara el futuro para empresas como DoorDash, pero por ahora, los clientes satisfechos pueden dar propina a los Dasher de dos formas diferentes.
¿Usas DoorDash? ¿Cuál es su método de propina preferido? Háganos saber en la sección de comentarios.
