Si sus dispositivos Amazon Echo Dot comienzan a comportarse de manera extraña, no se preocupe. No tienes nada que temer. Un simple restablecimiento de fábrica devolverá el Echo Dot a su antigua gloria. Sin embargo, hacerlo puede no ser tan sencillo.
Para ayudarlo, aquí le mostramos cómo realizar el restablecimiento de fábrica en su dispositivo Amazon Echo Dot.
Restablecimiento de fábrica con la aplicación Alexa
Toda la interfaz de Echo Dot es la aplicación Alexa. Esta aplicación está instalada en su teléfono / tableta y se utiliza para emitir comandos y navegar por el dispositivo. La forma más sencilla de restablecer de fábrica su Amazon Echo Dot sería ejecutar la aplicación Alexa en su teléfono / tableta. Luego, vaya a Dispositivos, seguido de la entrada Echo y Alexa.
Ahora, de la lista de altavoces, seleccione el que desea restablecer. En el siguiente menú, navegue hasta Restablecimiento de fábrica y toque esta opción. Confirme que desea realizar el restablecimiento de fábrica y el dispositivo debería reiniciarse.
Usando los botones
En algunos casos, puede haber un error que le impida comunicarse con su dispositivo Echo Dot. No podrá usar la aplicación Alexa para realizar un restablecimiento de fábrica en este caso. Afortunadamente, los dispositivos Echo pueden restablecerse a la configuración de fábrica usando botones en el dispositivo. Amazon Echo Dot no es una excepción aquí.
Sin embargo, el patrón de reinicio depende de la generación de su dispositivo Dot. Revisaremos cada punto para que pueda realizar el restablecimiento fácilmente.
El Echo Dot de primera generación tiene un botón de reinicio. Con un clip, mantenga presionado el botón de reinicio ubicado en la parte posterior del dispositivo durante 5 segundos. La luz se apagará y volverá a encenderse si lo ha hecho correctamente.
El Echo Dot de segunda generación requiere que mantenga presionados los botones Bajar volumen y Apagar micrófono al mismo tiempo. Necesita hacer esto durante unos 20 segundos. Suelte cuando el anillo de luz comience a brillar en naranja.
Los dispositivos Echo Dot de tercera generación requieren que mantenga presionado el botón Acción. Haga esto durante unos 25 segundos y el dispositivo debería restablecerse de fábrica.
Antes de reiniciar
Aunque el restablecimiento de fábrica es una forma segura de asegurarse de que su problema se solucione (a menos que el dispositivo no responda por completo), eliminará todas las configuraciones personalizadas que haya realizado con el tiempo.
Aunque configurar las cosas de nuevo no es tan complicado, es posible que desee intentar reiniciar el dispositivo con regularidad antes de realizar el restablecimiento de fábrica.
Por ejemplo, si el dispositivo simplemente no responde, no es necesario que mantenga presionados los botones y cambie a la configuración de fábrica de inmediato. Quizás todo lo que necesita hacer es desconectar el dispositivo de la fuente de alimentación, esperar un par de segundos y volver a enchufarlo.
Si esto no lo soluciona, desconéctelo, déjelo por un par de horas y vuelva a intentarlo. Si esto tampoco funciona, proceda al restablecimiento de fábrica.
¿Y si no funciona?
Existe la posibilidad de que el restablecimiento de fábrica no ayude. Tal vez sea un error interno que necesita la atención de un experto. En cualquier caso, consulte el sitio oficial de Amazon y póngase en contacto con el soporte técnico. Ellos lo guiarán a través del proceso. Asegúrate de mencionar que has intentado desconectar el dispositivo de la fuente de alimentación, así como realizar el restablecimiento de fábrica.
En cualquier caso, una vez que se resuelva el problema, no espere que se mantenga su configuración personal. Probablemente tendrás que personalizar las cosas desde cero.
Después del reinicio
Ya sea que haya realizado con éxito el restablecimiento a la configuración de fábrica por su cuenta o con la ayuda de un empleado de Amazon, necesitará activar su Amazon Echo Dot como lo hizo el día que llegó por primera vez a su hogar. Esto significa registrarse en una cuenta de Amazon y volver a ajustar la configuración.
Dar de baja
Si el motivo para realizar el restablecimiento de fábrica es que se está deshaciendo de él, tendrá que cancelar el registro del dispositivo en su aplicación Alexa. Para hacerlo, abra la aplicación Alexa en su teléfono o tableta y vaya a Ajustes. Entonces busca Configuración de dispositivo, seleccione el dispositivo Echo Dot que desea dar de baja y seleccione Dar de baja. Confirme si se le solicita.
Esto eliminará efectivamente el Dot de su cuenta, lo que permitirá que se registre en otra cuenta de Amazon. Hasta que no haya realizado el proceso de cancelación del registro, no podrá registrar el dispositivo en otra cuenta de Amazon.
Solución de problemas del Echo Dot
Si tiene problemas para conectarse a su punto o tiene luces que no se apagan, puede intentar algunos pasos simples de solución de problemas antes de realizar el restablecimiento de fábrica. Los problemas y soluciones comunes de Echo Dot son:
Conectividad a Bluetooth o wifi
- Primero, pídale a Alexa una actualización de software. Realizar una actualización puede solucionar cualquier problema de conexión.
- En segundo lugar, aleje su dispositivo de microondas, monitores para bebés o dispositivos inalámbricos.
- En tercer lugar, realice el restablecimiento de fábrica
Además, pruebe diferentes opciones de wifi para ver si el error se corrige solo.
La luz verde o amarilla no se apaga
- La luz verde significa que tiene una llamada entrante. Si está bloqueada, intente decir "Alexa, cuelga la llamada". Si esto no funciona, apague el punto y vuelva a encenderlo.
- La luz amarilla significa que tiene notificaciones pendientes. Ciérrelos pidiéndole a Alexa que le diga sus notificaciones. Si eso no funciona, apague y encienda el dispositivo.
Estos son los problemas más comunes, pero es posible que también tenga problemas para que Alexa lo entienda. Ya sea por tu acento o hay demasiado ruido, es bastante receptiva y precisa para la mayoría de las personas. Si le preocupa que Alexa no funcione, intente preguntar algo simple como "Alexa, ¿puedes oírme?" Si ella responde, es posible que tenga otro problema. Si el problema persiste, intente restablecer los valores de fábrica y vuelva a configurar Alexa.
Realización del restablecimiento de fábrica en Amazon Echo Dot
Antes de realizar el restablecimiento de fábrica, considere intentar reiniciar el dispositivo desenchufándolo de la fuente de alimentación. Si tiene problemas para restablecer los valores de fábrica, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Amazon.
El Echo Dot puede hacer tantas cosas que no es de extrañar que desee que funcione correctamente lo antes posible. Un restablecimiento de fábrica, aunque no es algo que a nadie le guste hacer, es probable que solucione cualquier problema que tenga su Dot.
