Hotmail solía ser un servicio de correo electrónico independiente hasta que se fusionó con Outlook de Microsoft hace años. Millones de cuentas de Hotmail se han visto comprometidas a lo largo de los años. A la mayoría de los usuarios se les bloqueó el acceso a sus cuentas y, si eso le sucediera a usted, las implicaciones podrían ser graves. Le explicaremos qué hacer si se bloquea su cuenta de Hotmail y cómo recuperar el control de sus correos electrónicos.
Cambia tu contraseña
La forma más fácil de recuperar el control de una cuenta de Hotmail pirateada es cambiar la contraseña. Sin embargo, primero debe iniciar sesión antes de poder realizar cambios. Los piratas informáticos suelen dejar las credenciales como están, para que el usuario no las detecte. Si ha visto algunas actividades sospechosas en su correo electrónico, lo primero que debe hacer es cambiar la contraseña. A continuación, le indicamos cómo puede hacerlo:
- Inicie sesión en su cuenta de Hotmail. Si aún puede iniciar sesión, cambie la contraseña de inmediato.
- Haga clic en el icono de rueda dentada para acceder a la página de configuración. Se encuentra a la derecha del nombre de su cuenta.
- Seleccione "Más configuraciones de correo" de las opciones disponibles. Desplácese más allá de las muestras de color y lo verá.
- Seleccione "Detalles de la cuenta" y acceda al menú de idioma.
- Haga clic en "Cambiar contraseña" que se encuentra en "Contraseña e información de seguridad".
- Ingrese su contraseña existente y su nueva contraseña en los campos de texto que aparecen. Presiona Guardar. La nueva contraseña debe ingresarse dos veces para asegurarse de que no haya errores tipográficos. La longitud mínima de caracteres de cualquier contraseña es de 8 caracteres. Asegúrese de que su nueva contraseña tenga algunas letras mayúsculas, números y símbolos para que sea más segura.
- Vuelva a iniciar sesión con sus nuevas credenciales y verifique los cambios que ha realizado.
NOTA: Microsoft es consciente de los problemas de seguridad de Hotmail, por lo que puede configurarlo para que le solicite que cambie su contraseña cada 72 días. Eso podría ayudar a prevenir futuros ataques.
Cómo recuperar el acceso a su cuenta
Microsoft tiene una función incorporada que bloquea las cuentas sospechosas automáticamente. Es posible que no sepa que alguien está usando su correo electrónico, pero si Microsoft detecta algo inusual, su cuenta se bloqueará temporalmente. Si eso le sucede a usted, esto es lo que debe hacer:
- Vaya a la página de inicio de sesión de la cuenta de Microsoft.
- Seleccione "Olvidé mi contraseña" que se encuentra debajo de los cuadros de texto de nombre de usuario y contraseña.
- Cuando aparezcan las opciones en la página de recuperación de contraseña, seleccione la que dice "Creo que alguien más está usando mi cuenta de Microsoft". Haga clic en "Siguiente" y accederá a la página de recuperación de la cuenta.
- Ingrese la dirección de correo electrónico que sospecha que fue pirateada.
- Complete el proceso de captcha ingresando los caracteres de la imagen del captcha en el campo de texto para continuar.
- Seleccione el método que desea utilizar para recuperar su correo electrónico y haga clic en "Siguiente". Puede seleccionar un correo electrónico de respaldo o el número de teléfono que vinculó anteriormente a su cuenta. El servicio le enviará un correo electrónico o mensaje con un código que debe ingresar en el formulario que aparece. Restablezca su contraseña y estará listo. Si no tiene una copia de seguridad configurada, seleccione "Recuperar la página de su cuenta de Microsoft" y continúe con el siguiente paso.
- Ingrese la dirección de correo electrónico en la página "Recuperar su cuenta de Microsoft" y presione "Siguiente". Tiene que ser su dirección de correo electrónico alternativa activa. Nuevamente, deberá ingresar el código enviado por Microsoft. Puede crear una nueva cuenta si no tiene un correo electrónico alternativo. Cuando ingrese el código, presione "Verificar" y complete el proceso para demostrar que es el propietario original de la cuenta.
- Ingrese información precisa para completar el proceso y presione "Enviar". El envío puede tardar hasta 24 horas en completarse. Si proporcionó información precisa, obtendrá un enlace para restablecer la contraseña de su cuenta. De lo contrario, recibirá un mensaje de error que le indicará que la información que proporcionó es insuficiente o no válida.
Haga un esfuerzo adicional y manténgase seguro
La seguridad debe ser una de sus prioridades al enviar y recibir correos electrónicos. Eso se duplica si usa el correo en cuestión para realizar negocios o realizar compras en línea. Si su correo electrónico es pirateado, podría tener problemas graves con los números de su tarjeta de crédito u otra información confidencial.
Evite que eso suceda con una contraseña segura que incluya símbolos, números y letras mayúsculas. Asegúrese de ingresar una dirección de correo electrónico alternativa que pueda usar en caso de que su cuenta original sea pirateada. Haga todo lo posible para asegurarse de que su información se mantenga privada.
