Cuando sincroniza su cuenta de Google con su dispositivo Android o iOS, automáticamente carga sus fotos en Google Photos.
De esta manera, no tiene que perder tiempo en cargas manuales, mientras se realiza una copia de seguridad de todos sus datos. Cuando abres la aplicación Google Photos en tu teléfono, todas las imágenes y videos estarán allí, listos para que los organices.
Sin embargo, a veces hay un error y el servicio no funciona. Tus fotos no se están cargando. Aquí hay un par de soluciones simples que puede probar.
Actualiza la aplicación
Es posible que sus fotos hayan dejado de cargarse en Google Photos porque es necesario actualizarlas. Visite Google Play Store o App Store para asegurarse de que no haya actualizaciones pendientes para descargar.
Verifique el estado de la copia de seguridad y habilite la sincronización
La razón por la que sus fotos no se cargan puede ser la opción de sincronización inhabilitada. A continuación, le indicamos cómo comprobar si ha habilitado la sincronización.
- Abra la aplicación Google Photos en su teléfono inteligente.
- Toque el icono de su perfil en la parte superior de la pantalla.
- Elija la configuración de Fotos de la lista.
- Eche un vistazo a la opción Copia de seguridad y sincronización. Si está activado, así debería ser. Si está desactivado, toque para abrirlo y mueva el interruptor hacia la derecha. Se volverá azul y aparecerán más opciones ahora que Copia de seguridad está habilitada.
Aquí puede elegir el tamaño de carga, carpetas distintas a su cámara de las que desea hacer una copia de seguridad, si desea continuar con la copia de seguridad cuando usa datos móviles o cuando está en roaming.
Si vas a comprobar el estado de la sincronización sin realizar ningún cambio, abre la aplicación Google Photos y toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Lo verá debajo de su nombre y dirección de correo electrónico. Puede ser uno de los siguientes:
Completo: Se han cargado todas sus imágenes y videos.
Apagado: Debe activarlo para cargar elementos en Google Photos.
Apoyoarriba: Sus elementos se están cargando actualmente.
Preparandocopia de seguridad / Preparándose para realizar una copia de seguridad: La carga está a punto de comenzar.
Esperapara conexión / esperando Wi-Fi: Su teléfono está fuera de línea y la carga comenzará tan pronto como se conecte a Wi-Fi o encienda los datos móviles.
Verifique el tamaño y el tipo de los archivos
Si sus fotos tienen un tamaño superior a 100 megapíxeles o 75 MB, no puede cargarlas. Lo mismo ocurre con los videos de más de 10 GB.
Asegúrate de estar conectado
Si está comprobando la configuración de la copia de seguridad, es posible que vea que la copia de seguridad está esperando para conectarse. Eso significa que se ha desconectado de una red.
Vaya a la configuración de Wi-Fi y asegúrese de que su teléfono tenga acceso a Internet. Si no hay redes disponibles, encienda sus datos móviles para finalizar la copia de seguridad. No olvide que sus fotos y videos pueden ser grandes y podría gastar todos sus MB.
Asegúrese de que haya suficiente espacio
Cuando almacena imágenes y videos en Google Fotos, tiene dos opciones. La primera opción es cargar una cantidad casi ilimitada de fotografías y videoclips de baja calidad. La otra es mantener las imágenes y los videos en su forma original, aunque es posible que alcance rápidamente el límite de 12 GB.
En caso de que haya elegido la segunda opción, es posible que se haya quedado sin espacio, por lo que no se puede cargar nada más hasta que reorganice su almacenamiento y elimine algunos elementos.
Borrar la caché y los datos de la aplicación
Otra solución para las fotos que no se cargan es borrar los datos y el caché de la aplicación. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Ve a la configuración de tu teléfono.
- Toque Aplicaciones y busque la aplicación Google Fotos.
- Toque Almacenamiento para ver los datos y la caché.
- Primero borre los datos y, después, el caché.
O:
- Abra la aplicación Configuración y desplácese hasta Aplicaciones.
- Busque Google Photos y toque para abrir.
- Seleccione Desactivar y espere unos segundos.
- Habilite la aplicación nuevamente y ábrala.
- Iniciar sesión.
- Toque el icono de su perfil para abrir el menú.
- Elija Configuración y luego Copia de seguridad y sincronización de la configuración.
- Toque Copia de seguridad y sincronización y habilítelo.
Tenga en cuenta que los pasos pueden diferir un poco según el modelo y la marca de su teléfono inteligente.
Reinicie su dispositivo y reinstale la aplicación
Si nada más funciona, puede intentar reiniciar su dispositivo porque un error temporal puede hacer que sus fotos no se carguen correctamente. También puede intentar eliminar la aplicación y volver a instalarla.
Soluciones fáciles para sus recuerdos
Hay muchas razones potenciales por las que sus imágenes y videos se atascaron en su camino a Google Photos. Algunas de estas correcciones pueden parecer triviales, pero a veces nos olvidamos de verificar las cosas básicas antes de comenzar a buscar soluciones más complicadas.
¿Realiza regularmente copias de seguridad de sus imágenes y videos en Google Photos? Si conoce otra forma de solucionar los problemas de carga con Google Photos, compártalo en la sección de comentarios a continuación.
