Desde que Disney lanzó su servicio de transmisión, la gente ha acudido en masa para ver todos los títulos populares, tanto antiguos como nuevos. Uno de los principales puntos de venta del lanzamiento fue The Mandalorian, un nuevo programa de televisión de Star Wars.
Con tanto entusiasmo, la demanda del estreno de la serie sobrepasó la infraestructura de servidores de Disney. Fue entonces cuando aparecieron los primeros casos del Código de error 42. Como se descubrió más tarde, esta no fue la única vez que este error causó problemas a los espectadores. Afortunadamente, la solución es bastante sencilla.
¿Qué es el código de error 42?
Con el Error 42, no hay muchas dudas sobre dónde radica el problema. Este código básicamente le dice que su dispositivo no puede establecer una conexión con el servicio Disney Plus.
Una de las razones de esto podría ser que el servicio de Disney está experimentando algunos problemas con el servidor en este momento. Por otro lado, su conexión a Internet también puede tener algunos problemas. Independientemente del motivo, existen soluciones para ambos problemas.
Los servidores de Disney están sobrecargados
En las horas pico, los servidores de Disney pueden sobrecargarse. Básicamente, esto evitaría que su dispositivo se conecte a Disney Plus, independientemente de la velocidad de su conexión a Internet.
La única forma de solucionar esto es esperar hasta que los servidores vuelvan a estar disponibles. Esto podría durar desde un par de minutos hasta un par de horas.
Tu conexión a Internet tiene problemas
Otra razón para no poder conectarse a Disney Plus es cuando su conexión a Internet tiene problemas. Dependiendo de la razón detrás de esto, es posible que pueda o no hacer algo al respecto.
Es posible que su operador de Internet tenga algunos problemas de red en este momento. En el lado negativo, no hay nada que pueda hacer al respecto. En el lado positivo, significa que su equipo de Internet funciona correctamente y solo tiene que esperar hasta que la conexión vuelva a funcionar.
Si hay un problema con su módem o un enrutador Wi-Fi, hay un par de cosas que puede hacer para restaurar la conexión. En primer lugar, reinicie su módem de Internet. Para hacerlo, simplemente desenchúfelo del tomacorriente, espere aproximadamente 20 segundos y luego vuelva a enchufarlo. En la mayoría de los casos, esto debería resolver cualquier problema que pueda haber experimentado con Internet.
Si tiene un enrutador Wi-Fi como dispositivo separado, uno que no está integrado con su módem de Internet, también debe reiniciarlo. Repita el procedimiento de apagado / encendido como se mencionó anteriormente.
Luego, asegúrate de que el dispositivo que estás usando para ver Disney Plus haya logrado conectarse a tu Wi-Fi sin ningún problema. Antes de intentar iniciar sesión en Disney Plus, asegúrese de que la conexión funcione correctamente. Puede hacerlo iniciando otro servicio en su dispositivo que requiera Internet. Si funciona sin problemas, es hora de intentar conectarse a Disney Plus.
Si ninguna de estas recomendaciones le ayudó, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su proveedor de Internet. Explique su problema e indique todo lo que hizo hasta este punto. Con suerte, podrán resolver cualquier problema que tenga con su conexión a Internet.
Tu Internet es lento
Como muchos otros servicios de transmisión, Disney Plus también ofrece su contenido en resolución 4K. Si tiene problemas para verlo de esta manera, es posible que su conexión a Internet simplemente no sea lo suficientemente rápida. Si no hay suficiente ancho de banda para 4K, puede considerar cambiar a una resolución Full HD 1080p. Consume considerablemente menos ancho de banda que 4K.
Para asegurarse de que su Internet sea lo suficientemente rápido, puede probar su velocidad utilizando una prueba de velocidad en línea popular como Ookla Speedtest. Además, puede simplemente escribir "prueba de velocidad" en la búsqueda de Google y usar su versión de la prueba. Cualquiera que elija, recuerde que la velocidad mínima para ver contenido 4K es de 5 Mbps.
Otra cosa que puede hacer es asegurarse de que no haya otros dispositivos que utilicen la misma conexión Wi-Fi o Ethernet. Esto incluye su computadora de escritorio, computadora portátil, consolas y cualquier otro dispositivo móvil, como teléfonos inteligentes y tabletas. Si alguno de ellos comenzara a actualizar su software, eso podría obstaculizar en gran medida su experiencia con Disney Plus.
Si está utilizando un navegador web para ver Disney Plus, considere borrar su caché. Puede encontrar esta opción en el menú de configuración del navegador. Por lo general, se encuentra en la sección de privacidad y seguridad.
Una última cosa que puede intentar es actualizar el firmware de su enrutador Wi-Fi. Para hacerlo, inicie sesión en el enrutador y verifique si hay actualizaciones de firmware recientes que pueda instalar. Mientras esté allí, también puede cambiar la configuración de DNS del enrutador a una de estas opciones: OpenDNS, Google o Cloudflare.
Si ninguna de estas sugerencias le permitió alcanzar los 5 Mbps o más, tal vez debería considerar actualizar su plan de Internet residencial a uno más rápido.
Hacer que Disney Plus vuelva a estar en línea
Una vez que restablezcas la conexión con Disney Plus, es hora de descansar, relajarte y disfrutar de tu programa de televisión o película favorita. Con tanto contenido disponible, tienes cientos de horas de entretenimiento al alcance de tu mano.
¿Ha logrado resolver el código de error 42? ¿Cuál fue la razón detrás de esto? Comparta sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.
