Cómo cancelar Microsoft Office
¿Cuál es el primer programa que le viene a la mente cuando alguien le dice que necesita mecanografiar un documento?
Bueno, no eres el único que piensa primero en Microsoft Office.
Sigue siendo dominante en la mayoría de los hogares y oficinas de todo el mundo, en lo que respecta a la organización empresarial y la productividad. Pero dado que Google Drive también tiene muchas funciones útiles, es posible que se le ocurra cancelar su suscripción a Microsoft Office y probar otra cosa.
Cubriremos varios escenarios en este artículo; lo guiará a través de la cancelación de diferentes paquetes de Microsoft Office en varios dispositivos.
Cómo cancelar la suscripción empresarial a Microsoft Office 365
La empresa ha cambiado recientemente el nombre de esta suite. Lo que podría haber comprado como Office 365 Business ahora está disponible con el nombre de Microsoft 365 Apps for Business.
A pesar del nuevo nombre, sigue siendo el paquete de oficina número uno para muchas empresas con trabajadores remotos. Adecuado para aquellos que necesitan estar en contacto todo el tiempo y colaborar, aunque se encuentren en diferentes ciudades o países, Microsoft 365 ofrece algunas características excelentes en cuatro planes actualizados.
Pero, ¿puede cancelar si ha encontrado algo mejor para sus empleados?
Sí, pero hay una trampa. Si no ha asignado más de 25 licencias, no tendrá ningún problema al cancelar su prueba gratuita o suscripción paga. Solo necesita acceder al centro de administración, y eso es todo.
Si asignó más de 25 licencias a sus empleados, deberá comunicarse con el centro de asistencia y ellos cancelarán su suscripción.
Para cancelarlo usted mismo, haga lo siguiente:
- Asegúrese de ser administrador global o de facturación si desea cancelar la suscripción desde el centro de administración.
- Elimine el nombre de dominio si agregó uno al comienzo de su suscripción. (Si no está seguro de cómo hacerlo, puede visitar el Centro de ayuda de Microsoft para obtener más información).
- Abra el centro de administración.
- Haga clic en Facturación.
- En este menú, elija la página "Sus productos".
- Haga clic en "Productos" y busque la suscripción deseada.
- Haga clic en el icono de tres puntos para ver más acciones.
- Elija "Cancelar suscripción" e ingrese el motivo por el cual la cancela.
- Haga clic en "Guardar" y listo.
Tenga en cuenta que la suscripción no desaparecerá de inmediato. Disminuirá la cantidad de funciones hasta que se desactive por completo.
Cómo cancelar la prueba gratuita de Microsoft Office en un Android o iPhone
Si bien es posible cancelar su suscripción a Microsoft Office a través de su navegador móvil y seguir los pasos descritos anteriormente, también puede hacerlo a través de la aplicación.
Para Android: cancelar a través de Google Play
¿Ha comprado Office en Google Play? Los usuarios de Android pueden acceder a sus suscripciones siguiendo las instrucciones a continuación:
- Vaya a la aplicación Google Play Store en su dispositivo móvil.
- Toque el icono de la hamburguesa en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- En el menú de la izquierda, elija "Suscripciones".
- En esta lista, busque la suscripción que desea cancelar y siga las instrucciones en pantalla para completar la acción.
Nota: Ha habido quejas acerca de que la suscripción a Microsoft 365 no está disponible en este menú. Si no puede encontrarlo aquí, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Google o intente cancelar a través de su navegador.
Para iPhones y iPads: Cancelar a través de iTunes
Si pertenece al equipo iOS, esto es lo que debe hacer para cancelar su suscripción a Microsoft Office. Puede hacer esto en su iPhone o iPad.
- Abra la aplicación Configuración en su dispositivo iOS.
- Vaya a "iTunes y App Store".
- Toque su ID de Apple, lo verá en azul en la parte superior de la pantalla.
- Cuando aparezca la ventana emergente, toque la primera opción: "Ver ID de Apple".
- Utilice sus credenciales de inicio de sesión habituales u otros tipos de reconocimiento para iniciar sesión en iTunes Store. Luego, seleccione "Suscripciones" para ver la lista de servicios a los que está suscrito.
- Busque Microsoft Office en la lista y seleccione "Cancelar suscripción".
Cómo cancelar la prueba gratuita de Microsoft Office en una PC con Windows, Mac o Chromebook
El proceso funciona de forma un poco diferente en las computadoras.
Para PC con Windows
Si su PC está ejecutando una versión de Windows, estos son los pasos a seguir para cancelar su suscripción:
- Ingrese a su cuenta.
- Te encontrarás en el panel principal. En la barra de tareas en la parte superior, elija "Servicios y suscripciones".
- Aquí, verá Microsoft Office 365 y dos opciones a continuación: Cancelar y Desactivar Renovación automática. Haga clic en "Cancelar".
- En la ventana emergente, haga clic en Confirmar cancelación 'como su elección. Esta ventana aparecerá si su prueba gratuita aún no ha finalizado.
- En la siguiente pantalla, verá una notificación de que su suscripción no se renovará automáticamente. Puede seguir utilizando el paquete hasta que finalice la prueba gratuita, aunque la haya cancelado.
Si también desea desactivar la renovación automática, vuelva al paso tres y haga clic en "Desactivar la renovación automática" en lugar de Cancelar. En la siguiente pantalla, elija "Confirmar cancelación" y listo.
Para Chromebooks
A continuación, se explica cómo cancelar Microsoft Office en una Chromebook. Si tiene este dispositivo, puede comprar productos en Chrome Web Store.
- Inicie sesión en Google Pay para ver sus pedidos.
- Busque el que desea cancelar y seleccione "Administrar".
- Seleccione la opción "Cancelar suscripción".
No tendrá que pagar por el servicio en el futuro y es posible que reciba un reembolso en circunstancias específicas.
También puede intentar cancelar a través de su navegador web.
Para Mac
Así es como se ve el proceso de cancelación en computadoras Mac:
- Abre iTunes en tu Mac e inicia sesión si aún no lo has hecho.
- Haga clic en la pestaña Tienda en la barra de la parte superior.
- En Vínculos rápidos, verá Cuenta. Haga clic para abrir.
- Si no ha iniciado sesión durante los pasos anteriores, se le pedirá que ingrese sus credenciales de Apple.
- En la sección Configuración, navegue hasta Suscripciones y elija Administrar a la derecha.
- Hay dos secciones en esta página: suscripciones activas y vencidas. Debería ver Microsoft 365 en Activo, así que haga clic en el botón Editar junto a él.
- Seleccione Cancelar suscripción en la parte inferior.
Hay una cosa que debe tener en cuenta si usa Microsoft 365 en dispositivos iOS. Normalmente, cualquier suscripción se renovará automáticamente hasta que la cancele manualmente.
En muchos casos, puede usar el software hasta que finalice su período de suscripción, pero tenga cuidado si cancela en medio de una prueba gratuita. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos, ya que pueden volverse inaccesibles.
Cómo cancelar Microsoft Office y obtener un reembolso
Es posible que a mediados de un mes se dé cuenta de que Microsoft Office no es para usted. Ya lo pagó, por lo que no tiene ganas de malgastar su dinero. ¿Existe alguna solución?
En realidad, solo puede recuperar su dinero en circunstancias excepcionales.
Hay dos escenarios en los que Microsoft permitirá un reembolso:
- Puede cancelar una suscripción mensual si han pasado menos de 30 días desde la última vez que la renovó.
- Si está utilizando el plan anual, puede cancelarlo durante el último mes de la suscripción.
Si no está seguro de ser elegible, puede comunicarse con el centro de ayuda de Microsoft para averiguarlo.
Cómo cancelar la actualización de Microsoft Office
A veces, las actualizaciones pueden causar problemas en su computadora. En otros casos, solo desea posponer una actualización hasta que esté listo para acostumbrarse a las cosas nuevas.
Cualquiera sea su razón, aquí le mostramos cómo deshabilitar las actualizaciones de Microsoft Office.
- Abra cualquier aplicación de Office, como Excel o Word.
- Vaya a "Nuevo" y seleccione un documento en blanco de las opciones.
- En la barra de tareas en la parte superior, elija Archivo.
- En el menú desplegable Archivo, seleccione "Cuenta".
- En el menú de la derecha, elija "Opciones de actualización".
- Haga clic en "Desactivar actualizaciones" y luego en "Sí" para guardar los cambios.
Si, en algún momento, desea habilitar las actualizaciones nuevamente, siga el mismo procedimiento, pero haga clic en Habilitar actualizaciones al final.
Preguntas frecuentes adicionales
Después de cancelar Microsoft Office, ¿tengo acceso durante el resto del mes?
Como se mencionó, puede seguir usando Microsoft 365 hasta que expire su suscripción. Tendrás un número limitado de funcionalidades a partir del momento de la cancelación.
Sin embargo, también puede seguir utilizando los básicos. Incluso cuando solicite un reembolso, puede usar la suite hasta que reciba el dinero. Entonces, un reembolso significa que ya no podrá usar la suite. En el momento en que se reembolsa su dinero, Microsoft Office vuelve al estado de solo lectura.
Decir adiós a Microsoft Office 365
Existen numerosas formas de cancelar su suscripción a Microsoft Office 365. Puede llamar a su servicio de atención al cliente, hacerlo en persona, utilizar el sitio web de la empresa o las aplicaciones para dispositivos móviles. También es posible hacerlo desde cualquier dispositivo que tengas.
Si ha estado usando Microsoft Office por un tiempo y le gustaría probar algo diferente o el software ya no funciona para usted, no dude en cancelar la suscripción. Tenga en cuenta que incluso puede obtener un reembolso si elige bien el momento.
¿Cómo eligió cancelar su suscripción a Microsoft 365? ¿Qué usarás en su lugar? Háganos saber en la sección de comentarios.
