Como cualquier otro dispositivo Android, las tabletas de Amazon te permiten descargar y ejecutar muchas aplicaciones móviles. Dado que los dispositivos utilizan una versión de Android especialmente desarrollada para Amazon, debe confiar en su Amazon Appstore como fuente.
A veces, puede experimentar leves problemas de sincronización con sus tabletas Kindle Fire. Por ejemplo, elige instalar una aplicación y no se descarga. Además, puede ocurrir que la aplicación se descargue correctamente, pero no aparece en su dispositivo. Otras veces, las aplicaciones no se sincronizan ni se actualizan, incluso si las configuraste para que lo hagan. Este artículo analiza las soluciones a los problemas de descarga de aplicaciones en tabletas Kindle Fire.
Kindle Fire: pasos de preparación para resolver problemas de descarga
Antes de continuar con la solución de problemas de descarga de la aplicación, primero deberá realizar algunas comprobaciones.
- Es posible que su Kindle Fire no tenga espacio de almacenamiento, por lo que no puede recibir ningún contenido nuevo. Límpielo eliminando todo el contenido que ya ha consumido y que ya no usa.
- Asegúrese de que su tableta Fire esté conectada a una red Wi-Fi. De lo contrario, no podrá acceder a Amazon Appstore. Eso le impediría comprar o descargar cualquier contenido. Además, las aplicaciones de tu dispositivo no se sincronizarán ni actualizarán.
- Comprueba si tienes Whispersync habilitado. Este servicio le permite sincronizar contenido entre su cuenta de Amazon y su Fire Kindle. Eso es especialmente importante si tiene numerosos libros electrónicos y contenido de audiolibros. Para comprobar si el servicio funciona, siga estos pasos:
- Abra "Administre su contenido y dispositivos" en un navegador.
- Haga clic en "Preferencias".
- Haga clic en "Sincronización de dispositivos (configuración de Whispersync)".
- Compruebe si "Sincronización de dispositivos Whispersync" está configurado en "ON".
- Habilite la sincronización en su tableta Fire deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y tocando "Sincronizar". Este paso permite que su dispositivo obtenga las actualizaciones necesarias y descargue el contenido para sus aplicaciones. Tenga en cuenta que si hay archivos de gran tamaño que necesita descargar, es posible que tarde algún tiempo en terminar.
- Verifique si su configuración de pago es correcta. De lo contrario, no podrá comprar ningún contenido nuevo. Este escenario también deshabilita la sincronización del otro contenido, evitando que se abra.
- Abra "Administre su contenido y dispositivos" en un navegador.
- Haga clic en "Preferencias".
- Haga clic en "Configuración de pago digital".
- Haga clic en "Editar método de pago" para verificar la configuración de pago con 1 clic. Actualícelos si es necesario.
Solución de problemas de descarga
Es posible que una de las comprobaciones anteriores haya resuelto su problema con las descargas de la aplicación. Si nada de lo anterior resultó útil, hay algunas cosas más que puede probar.
- Entregue manualmente el contenido de su cuenta de Amazon a su dispositivo.
- Abra "Administre su contenido y dispositivos" en un navegador.
- Haga clic en la pestaña "Contenido".
- Seleccione el contenido que le gustaría enviar a su Kindle Fire.
- Haga clic en el botón "Enviar" que se encuentra sobre la lista de contenido.
- Se abrirá el menú emergente "Entregar".
- Seleccione su tableta Fire en el menú desplegable "Dispositivos seleccionados".
- Haga clic en el botón "Enviar" para sincronizar el contenido con su tableta.
- Asegúrese de que su Kindle Fire sea compatible con el contenido que le gustaría obtener.
- Es posible que algunas aplicaciones no funcionen con su dispositivo. Para comprobar la compatibilidad, busque la aplicación en Amazon Appstore y lea la página "Detalles".
- Cuando desee alternar entre leer y escuchar un libro electrónico, el servicio "Whispersync for Voice" de Amazon lo ayudará a hacerlo. Si cambiar a la versión de audio le causa problemas, es probable que el título no incluya una versión de audio.
- Si no configuró correctamente sus opciones de pago antes de comprar, es posible que deba volver a comprar su contenido. De esta manera, presionará la transacción para que se procese. Por supuesto, solo se le cobrará una vez, según el pago exitoso real.
- Como último recurso, es posible que desee reiniciar su dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido hasta que tu Kindle Fire se apague. Este proceso tardará unos 40 segundos. Una vez que lo haga, suelte el botón de encendido. Si su tableta se apaga por completo sin reiniciar, enciéndala presionando el botón de Encendido.
Solución de problemas exitosa
Sin duda, al menos una de las acciones mencionadas resolverá su problema con las aplicaciones que no se descargan. Los servicios en línea de Amazon ayudan a organizar y monitorear todo el contenido que está disponible en su biblioteca. Si necesita quitar algo de su Kindle Fire, no se preocupe, está almacenado en línea de forma segura.
