Uno de los problemas más comunes que afectan a los usuarios de iPhone es el problema del iPhone no puede verificar la identidad del servidor. De hecho, este problema también se ha informado en otros dispositivos iOS.
El problema en cuestión afecta tanto a los tipos de cuentas POP3 como a IMAP. Sin embargo, los usuarios cuyos dispositivos ejecutan Mac iOS 10.2x se han quejado con mayor frecuencia de este problema de iOS.
Dado que el iPhone no puede verificar la identidad del servidor es un tema tan popular entre los usuarios que prefieren los productos de Apple, hemos decidido explicar el problema y ayudarlo a resolverlo.
Comencemos con por qué ocurre este problema en primer lugar.
¿Qué es el iPhone que no puede verificar el error de identidad del servidor?
Siempre que desee utilizar un determinado servicio de correo electrónico, su iPhone intentará conectarse al servidor de ese proveedor de correo electrónico. Este proceso implica una gran cantidad de datos que circulan de un lado a otro entre su iPhone y el servidor. El servidor lee los datos de su iPhone, los verifica y los valida. Una vez que se completa ese proceso, se envía un conjunto diferente de datos a su iPhone.
Estos datos pueden ser manipulados por un tercero (como los ciberdelincuentes) y su información confidencial podría quedar expuesta fácilmente.
Dado que la conexión a un servidor es necesaria pero aún representa un riesgo, los servidores han incorporado certificados de seguridad que los iPhones y otros dispositivos pueden leer. Entonces, ¿cómo funciona eso?
En pocas palabras, su iPhone solicitará el certificado SSL del servidor cada vez que intente conectarse a él. El servidor responderá enviando el certificado a su iPhone para su validación. Su iPhone esencialmente verificará si el certificado es confiable o no. También revisará los detalles de su cuenta y verá si todo coincide. Todo eso sucede en segundo plano.
En caso de que su iPhone determine que el certificado ha caducado, que no coincide con el nombre de dominio o que no ha sido firmado por una empresa de confianza, lo desechará y romperá la conexión.
Una vez que se haya interrumpido la conexión entre el servidor y su iPhone, verá el error iPhone No puede verificar la identidad del servidor en su pantalla.
Aunque la lectura de certificados se ha implementado por motivos de seguridad, a veces este proceso puede cometer un error y mostrar el error aunque no haya ningún problema.
Este error ocurre con mayor frecuencia cuando:
- Ha cambiado a una cuenta diferente.
- Ha creado una nueva cuenta en su dispositivo iPhone.
- El servidor ha cambiado su certificado o el certificado ha caducado.
¿Cómo puedes resolver este problema en tu iPhone?
Hay algunas correcciones que pueden resolver este problema. Sin embargo, a veces los desarrolladores del servidor tienen que hacer su "magia" entre bastidores para ayudar a los usuarios a conectarse. Entraremos en lo que usted, como usuario de iPhone, puede hacer.
Recrea tu cuenta de correo de iPhone
La sugerencia más común que proviene directamente de los desarrolladores de Apple es eliminar completamente la cuenta de correo electrónico de su iPhone y reemplazarla por una nueva. A continuación, le indicamos cómo puede hacerlo:
- Inicie sesión en su dispositivo iPhone.
- Navega a la configuración de tu iPhone.
- Toque la opción Correo.
- Seleccione Cuentas. Eso mostrará todas las cuentas que ha almacenado en su dispositivo iPhone.
- Toque la cuenta que desea eliminar.
- Deslice esa ventana hacia arriba y se le indicarán opciones adicionales que puede usar.
- Toque el botón Eliminar cuenta en la parte inferior de la pantalla. Este botón suele ser rojo.
- Después de tocar el botón Eliminar cuenta, iOS le pedirá que confirme su decisión. Toque Confirmar.
Eso es todo cuando se trata de eliminar una cuenta de correo de iPhone. Ahora es el momento de crear y agregar uno nuevo. Los siguientes pasos le mostrarán cómo puede hacerlo.
- Navega a la configuración de tu iPhone.
- Busque el icono de Correo, Contactos, Calendarios y tóquelo.
- Toque Agregar cuenta. Esta función se encuentra en la sección Cuentas.
- Seleccione Otro.
- Después de eso, podrá ver la opción Agregar cuenta de correo. Tócalo para continuar.
- Aparecerá una nueva ventana donde deberá ingresar la información solicitada. Esto incluye su dirección de correo electrónico, contraseña, etc.
- Ingrese la configuración para el servidor de correo entrante y saliente.
- Después de que todo haya sido verificado, verá las opciones Cancelar o Guardar en la parte superior de la pantalla. Toque Guardar para agregar su nueva cuenta de iPhone.
Dado que ha experimentado el error en cuestión, significa que su teléfono está usando SSL con su cuenta de iPhone. Por eso, debe tener cuidado al elegir los puertos para el servidor entrante y saliente.
Nuestra sugerencia es utilizar los siguientes puertos seguros:
Puerto de servidor saliente para IMAP y POP: 465 (número de puerto)
Servidor entrante para IMAP: 993 (número de puerto)
Puerto de servidor entrante para POP3: 995 (número de puerto)
Este método generalmente resuelve el problema.
Desactive SSL en su cuenta de correo de iPhone
Como ya hemos mencionado, la razón por la que recibe este mensaje de error es porque su iPhone está usando SSL. Aunque hay una opción que le permite desactivar SSL, no se recomienda. Aún así, si desea continuar, esto es lo que debe hacer:
- Inicie sesión en su dispositivo iPhone.
- Navega a su menú de Configuración.
- Toque Correo.
- Seleccione Cuentas.
- Toque su cuenta de correo electrónico para seleccionarla.
- Vuelve a tocar la etiqueta de tu cuenta.
- Seleccione Avanzado.
- Busque el control deslizante Usar SSL y tóquelo. El control deslizante debe estar verde antes de tocar.
- Toque Cuenta, que se encuentra en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Toque Listo para terminar.
Agregar a certificados de confianza
Eche un vistazo a la ventana de error que recibe. En caso de que observe el botón Detalles, debería poder marcar manualmente ese certificado como confiable.
Para hacerlo, toque el botón Detalles y luego seleccione Confiar.
Pruébelo y elimine este error
Ahora sabe más sobre este mensaje de error común de iPhone. Sabes por qué ocurre y qué puedes hacer para solucionarlo. Pruebe los métodos que hemos explicado en este artículo y vea si alguno de ellos le ayuda a resolver el problema.
¿Tiene tal vez un método alternativo que pueda hacer el truco? Compártelo con la comunidad TechJunkie en los comentarios a continuación.
