¿Acaba de adquirir un teléfono nuevo y desea hacer una copia de seguridad de sus mensajes y archivos antiguos de Signal? Si es así, tiene suerte: la aplicación admite funciones de copia de seguridad y restauración. Sin embargo, si borraste tu teléfono, no tienes un dispositivo antiguo o has cambiado tu número, es posible que no tengas tanta suerte. Pero no se preocupe. Estamos aquí para ayudar.
En este artículo, le mostraremos cómo hacer copias de seguridad de mensajes y archivos según el sistema operativo de su teléfono. Además, responderemos todas las preguntas adicionales que pueda tener relacionadas con las copias de seguridad de Signal.
Cómo hacer una copia de seguridad de la señal en un nuevo dispositivo iOS
Para hacer una copia de seguridad de la aplicación Signal en su nuevo iPhone, siga las instrucciones que se describen a continuación.
Nota IMPORTANTE: Solo puede transferir datos desde otros dispositivos Apple.
- Actualice ambos dispositivos a las últimas versiones de Signal e iOS.
- Habilite Wi-Fi, Bluetooth y el permiso de red local en la configuración de ambos dispositivos.
- Desactive el modo de bajo consumo en la configuración de ambos dispositivos.
- Asegúrese de que el registro de su nuevo iPhone o iPad esté completo.
- Instale Signal en su nuevo dispositivo y regístrese.
- Durante el registro, seleccione "Transferir desde dispositivo iOS", luego "Siguiente"
.
- Haga clic en "Siguiente" en su dispositivo anterior y escanee el código QR que apareció en su nuevo dispositivo.
- Vuelva a verificar la copia de seguridad enviando un mensaje desde su nuevo dispositivo.
Cómo hacer una copia de seguridad de la señal en un nuevo dispositivo Android
Puede transferir datos de Signal entre cualquier dispositivo Android haciendo lo siguiente:
- Para habilitar una copia de seguridad en su dispositivo anterior, haga clic en el icono de su perfil y seleccione "Configuración de señal", "Chats y medios", luego "Copias de seguridad de chat", y presione "Activar".
- Aparecerá un código de acceso de 30 dígitos. Cópialo.
- Haga clic en "Habilitar copias de seguridad".
- Para mover la carpeta que contiene sus datos de Signal, use un cable para conectar su teléfono antiguo al nuevo teléfono. Algunos teléfonos proporcionan instrucciones sobre la configuración de almacenamiento.
- Instale Signal en su nuevo dispositivo.
- Haga clic en "Restaurar copia de seguridad" o "Continuar". Acepta los permisos.
- Elija la carpeta de respaldo ("Señal") y el archivo.
- Ingrese el código de acceso de 30 dígitos.
Cómo hacer una copia de seguridad de la señal en el escritorio
Es posible que desee mover sus mensajes de Signal a una computadora nueva. Para hacerlo, siga los pasos a continuación, según su sistema operativo:
- Salga de la versión de escritorio en el dispositivo anterior.
- Desvincula la versión de escritorio. Haga clic en su foto de perfil, luego seleccione "Dispositivos vinculados"> "Editar"> "Eliminar" para el dispositivo de escritorio> "Desvincular".
- Instale y abra la versión de escritorio en su nueva PC.
- Abra la aplicación Signal en su teléfono, haga clic en su foto de perfil y seleccione "Configuración de señal", luego "Dispositivos vinculados".
- Haga clic en "Vincular nuevo dispositivo" para iOS o en el icono más para Android.
- Escanee el código QR que apareció en su escritorio con su teléfono.
- Nombre el dispositivo vinculado y haga clic en "Finalizar".
- Para eliminar los datos de Signal de su computadora anterior, busque el archivo "Uninstall Signal.exe" en C: \ Users \ \ AppData \ Local \ Programs \ signal-desktop y elimine C: \ Users \ AppData \ Roaming \ Signal para Windows .
Para macOS, elimine el archivo Signal.app del directorio de la aplicación y luego elimine los datos locales de Library / Application Support / Signal.
Para Linux, use “apt-get remove signal-desktop” y elimine “~ / .config / Signal”.
Cómo descifrar datos de señal
Todos los mensajes de Signal están encriptados, lo que significa que nadie, incluida la aplicación, puede leerlos, excepto las personas en conversación. A veces, esto puede causar problemas con las copias de seguridad, ya que Signal no guarda sus datos en el almacenamiento en la nube. No existe una herramienta oficial para descifrar sus datos de Signal. Sin embargo, es posible con la ayuda de GitHub.
- Visite la página "Versiones" y descargue un archivo binario según su sistema operativo.
- Ejecute este enlace.
- Copie un archivo de respaldo del dispositivo antiguo al nuevo dispositivo.
- Ejecute este enlace para exportar mensajes.
- Ejecute este enlace para exportar medios.
Si posee un iPhone, otro método es utilizar Elcomsoft Phone Viewer. El kit de herramientas forenses de Elcomsoft iOS puede extraer elementos del llavero de su dispositivo iOS. El artículo es necesario para el descifrado.
- Instale y ejecute la aplicación Elcomsoft. Busque la imagen del sistema de archivos de Signal y ábrala a través de la aplicación.
- Seleccione el icono de Señal, luego elija el archivo de llavero. La aplicación descifrará sus datos automáticamente.
Preguntas más frecuentes
¿Dónde puedo encontrar el archivo de respaldo de Signal en un teléfono Android?
El archivo de respaldo de Signal se puede encontrar en la carpeta de respaldo. Para acceder, haga clic en su foto de perfil, luego seleccione "Chats y medios"> "Copias de seguridad de chat"> "Carpeta de copia de seguridad".
¿Qué hacer si pierdo la contraseña de respaldo de 30 dígitos?
La copia de seguridad es imposible sin el código de acceso y el código no se puede restaurar. Por lo tanto, para procesar la transferencia de datos, deberá iniciar una nueva copia de seguridad.
Tengo problemas para transferir mis datos a un dispositivo iOS. ¿Cuál es la razón?
Pueden surgir varios problemas relacionados con la copia de seguridad de Signal en iOS.
La razón más común es que se ha registrado con demasiada frecuencia. Para solucionarlo, espere aproximadamente una hora y vuelva a intentarlo.
Si el código QR no se escanea, intente aumentar el brillo de la pantalla y mantenga la cámara lo más cerca posible.
¿Aparece la alerta de "Dispositivo incorrecto" después de escanear el código QR? Si es así, es probable que sus dispositivos no estén vinculados. Verifique la configuración de "Dispositivos vinculados" a la que se puede acceder haciendo clic en su imagen de perfil y seleccionando "Configuración de señal".
Asegúrese de no exceder el límite de cinco dispositivos vinculados. Si está utilizando VPN o Firewall, habilite * .signal.org, * .whispersystems.org y el puerto TCP 443.
¿Qué hago si tengo un nuevo número de teléfono?
Si ha cambiado su número, no podrá hacer una copia de seguridad. Para evitar la pérdida de mensajes, es posible que desee eliminar su antigua cuenta de Signal. Deje todos sus grupos de señales del teléfono antiguo. Anule el registro del número de teléfono anterior en la aplicación Signal y descargue Signal en un nuevo dispositivo. Vuelva a vincular Signal Desktop, si estaba usando uno.
¿Cómo administrar los permisos de Signal en mi dispositivo?
Si los permisos de la aplicación están deshabilitados, es posible que no pueda transferir sus datos.
Para habilitar los permisos en dispositivos con Android, abra la aplicación Configuración y navegue hasta Aplicaciones y notificaciones. Luego, busque el ícono de la aplicación Signal, haga clic en él y seleccione "Permisos de la aplicación".
Si posee un dispositivo iOS, abra la aplicación Configuración de iPhone y navegue hasta "Señal" o "Privacidad". A través de la configuración de "Privacidad", puede administrar permisos particulares para cada aplicación. Por ejemplo, permita solo el uso de un micrófono o una ubicación para todas las aplicaciones. En la configuración de Signal, puede administrar todos los permisos solo para la aplicación Signal.
Los permisos solicitados por Signal son:
Ubicación - permite que el GPS identifique su ubicación.
Contactos - necesario para la función de respaldo. Da acceso a la aplicación a todos los contactos de su teléfono.
Fotos - le da a Signal acceso a su galería. Debe habilitar este permiso para realizar copias de seguridad de los medios.
Red local - Signal usa este permiso solo para transferir datos a su nuevo dispositivo. De forma predeterminada, estará deshabilitado hasta que lo encienda.
Micrófono - permite el uso de mensajes de voz.
Actualización de aplicaciones en segundo plano y datos móviles - este permiso es necesario para recibir y enviar mensajes sin demoras.
¿Por qué mi dispositivo muestra que no hubo copias de seguridad?
Si la información de la última copia de seguridad dice "Nunca", debe asegurarse de que los permisos y las copias de seguridad de la aplicación estén habilitados. Para hacerlo, visite la configuración de su teléfono, busque los permisos de la aplicación Signal y actívelos todos. Intente liberar algo de espacio en su dispositivo y retire su tarjeta SD para que la copia de seguridad se pueda guardar en la memoria interna del dispositivo.
Mantenerse en contacto
Las copias de seguridad son necesarias para guardar sus contactos, información y recuerdos almacenados en la aplicación. Sus datos ahora deberían transferirse a un nuevo dispositivo, ya sea que tenga un dispositivo Android o iOS, o que esté usando una computadora. Si ha perdido su número o sigue teniendo problemas, pruebe con la asistencia de su dispositivo. Esto normalmente se puede encontrar en el sitio web oficial o en la configuración.
¿Alguna vez ha tenido problemas con la copia de seguridad en Signal? ¿Cómo resolvió el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.
